BAYMAK ANTALYA
İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI ŞARTLARI
Son Güncelleme: 10.09.2026
1. GENEL BİLGİ
www.baymakantalya.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iptal, iade ve cayma hakkı işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Seyit Şen Enerjisan
Marka: Baymak Antalya
Vergi Dairesi: Düden Vergi Dairesi
Vergi No: 42211669720
Adres:
Yükseliş Mah. Gazi Blv. Yanyolu No:111
07025 Kepez / Antalya
Telefon: 0 242 346 86 58
GSM: 0 531 439 82 45
E-posta: info@baymakantalya.com.tr
Web: www.baymakantalya.com.tr
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya, nakliyeye veya teslimata verilmemişse iptal talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz.
İptal talebinizi;
Telefon: 0 242 346 86 58
GSM: 0 531 439 82 45
E-posta: info@baymakantalya.com.tr
üzerinden iletebilirsiniz.
Siparişin iptal edilebilmesi, ürünün durumu ve mevzuattan doğan haklar çerçevesinde değerlendirilir.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin mevzuat istisnaları uygulanabilir.
3. CAYMA HAKKI
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, internet sitesi üzerinden satın aldığı üründen 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında 14 günlük süre, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
4. CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?
Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
E-posta:
info@baymakantalya.com.tr
Adres:
Seyit Şen Enerjisan
Yükseliş Mah. Gazi Blv. Yanyolu No:111
07025 Kepez / Antalya
Telefon:
0 242 346 86 58
GSM:
0 531 439 82 45
Talebinizde mümkünse aşağıdaki bilgileri belirtmeniz işlemlerin daha hızlı gerçekleştirilmesini sağlar:
Ad Soyad
Sipariş Numarası
Sipariş Tarihi
Ürün Adı
Teslim Tarihi
İletişim Bilgileri
5. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Tüketici, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
Satıcı’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunması halinde tüketicinin ayrıca gönderim yapması gerekmez.
İade için ön bilgilendirmede Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
Ürünün mümkünse;
Orijinal aksesuarları,
Garanti belgesi,
Kullanım kılavuzu,
Ürüne ait parçalar
ile birlikte gönderilmesi iade işlemlerinin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
Faturanın bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
6. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, tüketiciden tahsil edilen bedelleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
Cayma hakkına konu ürünün, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde Satıcı’nın iade süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Ürün henüz teslim edilmemişse iade süresi cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade Satıcı tarafından ilgili banka veya ödeme kuruluşuna gerçekleştirilir. Bankanın tutarı kredi kartına veya hesaba yansıtma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında özellikle;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
Teslimden sonra başka mallarla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallarda,
Mevzuat gereğince cayma hakkı istisnasına giren diğer ürün ve hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamayabilir.
8. MONTAJI VE KURULUMU YAPILAN ÜRÜNLER
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda Satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen ürünlerden kurulum veya montajı gerçekleştirilmiş olanlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsam; ürünün niteliğine ve üreticinin tanıtma ve kullanma kılavuzundaki şartlara bağlı olarak klima, kombi, ısı pompası, termosifon ve benzeri montaj veya kurulum gerektiren ürünleri kapsayabilir.
Ancak cayma hakkının kullanılamaması, ürünün ayıplı veya arızalı olması halinde tüketicinin garanti ve 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün;
Ayıplı,
Arızalı,
Eksik,
Sipariş edilenden farklı,
Sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olmayan
bir ürün olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.
Bu durumda tüketici, yasal şartların oluşması halinde;
Sözleşmeden dönme,
Satış bedelinden indirim,
Ücretsiz onarım,
Ayıpsız misli ile değiştirme
haklarından yararlanabilir.
Ayıplı mala ilişkin yasal haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.
10. TAŞIMA HASARLARI
Teslimat sırasında ürünün ambalajında;
Darbe,
Ezilme,
Kırılma,
Yırtılma,
Islanma
veya benzeri gözle görülür hasar bulunması halinde kargo veya nakliye görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Tutanak düzenlenmesi, taşıma hasarının tespit edilmesi ve işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılması açısından önemlidir.
Taşıma sırasında hasarlı olduğunu düşündüğünüz ürünler için mümkün olan en kısa sürede Baymak Antalya ile iletişime geçebilirsiniz.
11. GARANTİ KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLER
Garanti belgesi kapsamında bulunan ürünlerde üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti şartları uygulanır.
Garanti süresi içerisinde meydana gelen arızalarda tüketicinin ilgili mevzuattan doğan ücretsiz onarım, değişim ve diğer hakları saklıdır.
Yetkili servis tarafından devreye alınması gereken ürünlerde üretici veya ithalatçının garanti ve kurulum şartları dikkate alınır.
12. MONTAJ VE EK HİZMETLER
Ürüne;
Standart montaj,
Nakliye,
Kurulum,
Devreye alma,
Keşif
hizmetlerinin dahil olup olmadığı ürün sayfasında, teklif veya sipariş bilgilerinde belirtilir.
Standart montaj kapsamı dışında kalan;
İlave borulama,
Elektrik tesisatı,
Kırma-dökme,
Vinç veya iskele,
Özel bağlantı elemanları,
Ek işçilik ve malzemeler
tüketicinin önceden bilgilendirilmesi ve onayının alınması halinde ayrıca ücretlendirilebilir.
13. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade veya cayma hakkıyla ilgili işlemleriniz için:
Seyit Şen Enerjisan
Baymak Antalya
Adres:
Yükseliş Mah. Gazi Blv. Yanyolu No:111
07025 Kepez / Antalya
Telefon:
0 242 346 86 58
GSM:
0 531 439 82 45
E-posta:
info@baymakantalya.com.tr
Web:
www.baymakantalya.com.tr
14. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Mevzuat ile işbu metin arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
